BLOG

NEGATIEVE WOORDEN 

Met de jassen uit onze nieuwe collectie zal je nooit meer een modeblunder slaan! Deze jas heeft een goede pasvorm, ook geschikt voor een maatje meer. In trendy kleuren en prints verkrijgbaar, dus jouw look zal nooit meer mislukken. De speciale coating zorgt dat de jas vuil en regen afstoot. De jassen kosten nu slechts 89 euro! 

Als je de bovenstaande advertentie leest denk je misschien in eerste instantie: “Niets mis mee, dat soort teksten lees ik wel vaker”. Maar met de bovenstaande tekst is wel degelijk iets ‘mis’. Ik zal je een hint geven: nooit meer, mislukken, vuil, regen, afstoot, kosten, slechts. Deze woorden komen voor in de bovenstaande tekst. Wat er mis mee is? Ze zijn negatief.

Als tekstschrijver, redacteur, communicatie- of marketingmedewerker heb je dagelijks te maken met het zorgvuldig uitkiezen van woorden. Voor iedere uiting, ieder platform, ieder medium en iedere doelgroep gebruik je ze weer anders. Door het ene woord juist wel en het andere woord juist niet te gebruiken kun je een stemming overbrengen. Dat blijf voor mij een fascinerend iets.

Met de juist gekozen woorden kun je jouw lezers tot actie laten overgaan

Of nog beter: met de juist gekozen woorden kun je jouw lezers een bepaalde boodschap overbrengen of ze tot actie laten overgaan zoals het doen van een aankoop of het opnemen van contact. Daarbij werken positieve woorden vaak het beste, zoals: belangrijk, besparen, gratis, korting, laagste prijs, winst, snel, vergroten, uniek, succesvol, betrouwbaar, veilig, garantie, persoonlijk, ervaren, etc.

Ik schrijf daarom regelmatig commerciële teksten waarin ik negatieve woorden probeer te vermijden. Maar dat is niet altijd makkelijk. In het ‘normale taalgebruik’ is het tenslotte niet zo gek om negatieve woorden te gebruiken. Maar in commerciële teksten kan dit potentiële klanten afschrikken. En dat is natuurlijk iets wat je wilt voorkomen!

De bovenstaande advertentie nogmaals, maar dan zonder negatieve woorden:
Met de jassen uit onze nieuwe collectie zal je zeker modebewust overkomen! Deze jas heeft een goede pasvorm en is beschikbaar in alle maten. In trendy kleuren en prints verkrijgbaar, dus jouw look zal altijd slagen. De speciale coating zorgt dat de jas bij ieder weertype mooi blijft. De jassen zijn nu verkrijgbaar voor de laagste prijs van 89 euro.

Is het glas half vol beter dan een glas half leeg?

Uit diverse cognitief psychologische onderzoeken is gebleken dat negatieve woorden of uitingen krachtiger overkomen op de ontvanger dan positieve. Negatieve woorden krijgen meer aandacht, wekken meer emoties op, hebben een grotere invloed op het gedrag en blijven langer en beter hangen in het geheugen. Dit geldt zelfs wanneer de woorden antoniemen zijn (bijvoorbeeld slecht versus goed). Een half leeg glas is, in de perceptie van de ontvanger, leger dan een half vol glas.

Het is soms wel lastig om de woorden ‘niet’ of ‘slechts’ voorgoed uit je tekst te weren. Want de context is minstens zo belangrijk. Laten we even teruggaan naar de bovenstaande tekst over de jas. De zinsdelen “vuil en regen afstoot” en “nooit meer mislukken” kunnen ook negatief gelezen worden. Want ook deze woorden hebben een negatieve connotatie of bijklank. En dan ga je je commerciële teksten ineens door een hele andere bril bekijken.

De invloed van negatieve woorden is groot

Een slecht gekozen negatief woord kan de mening over een product of een commerciële tekst enorm beïnvloeden. Het is goed om daar regelmatig bij stil te staan en jouw teksten goed onder de loep te nemen. Probeer na te gaan of je bepaalde woorden of zinnen ook anders (lees: positiever) zou kunnen opschrijven. Dat kan het verschil maken en (potentiële) klanten over de streep trekken!